叫號機(jī)實現(xiàn)的功能:折疊自助取號顧客進(jìn)入服務(wù)廳時,通過取號機(jī)自助取號。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后,取號機(jī)打出一張排隊號票,此時該號碼自動加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊列,顧客手持排隊號票在等候區(qū)就座等待。具備定時取號功能,可自行設(shè)置工作時段,方便管理??勺孕性O(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊列名稱和每天出票總數(shù)。根據(jù)排隊叫號排序自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)。通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息,窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號號碼。也可以通過等離子電視或數(shù)字電視顯示大廳叫號信息。
叫號機(jī)是怎么操作的?當(dāng)客戶使用取號機(jī),取號機(jī)按存儲的號碼遞增,然后生成一個號碼并打印,取號機(jī)將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,如果有某個窗口空閑,則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓新的號碼加入排隊隊列。當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時,呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求,主機(jī)收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊,則**空閑信息。主機(jī)確定有人在排隊的情況下,將前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應(yīng)的顯示屏顯示。
排隊機(jī)給銀行帶來意想不到的好處:排隊時間久,加塞情況嚴(yán)重,甚至還發(fā)生過很多例由于排隊加塞問題引起的事件,這嚴(yán)重影響了銀行的安全,而如今,這些問題得到了根本性的解決,那是因為銀行排隊機(jī)的出現(xiàn)。如今再到銀行,我們可以直觀地看到,業(yè)務(wù)辦理人員全部都有序地坐著等候區(qū)等待,沒有人爭吵,沒有人著急,一切都有條不紊地運(yùn)行。
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